電子商務(wù)(Electronic Commerce)是指買賣雙方之間利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各類商貿(mào)活動(dòng)。這里的“買賣雙方”、“利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”、“按照一定的標(biāo)準(zhǔn)”和“進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)”都具有豐富的含義。參與電子商務(wù)同樣是買方和賣方。買方包括購買物品和服務(wù)的消費(fèi)者，以及購買勞動(dòng)力、資金和原材料的廠商。賣方包括出售商品和服務(wù)的廠商、出賣勞動(dòng)力的工人等。電子商務(wù)是最先進(jìn)的買賣方式，這種買賣方式是依托因特網(wǎng)而開展的。入網(wǎng)用戶將自己的各類供求意愿按照一定的格式輸入電子商務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)根據(jù)用戶的要求，尋找相關(guān)信息，提供給用戶多種買賣選擇。一旦用戶確認(rèn)。電子商務(wù)系統(tǒng)就會(huì)協(xié)助完成合同的簽訂、分類、傳遞和款項(xiàng)收付等全套業(yè)務(wù)。這就為賣方以較高的價(jià)格賣出產(chǎn)品，買方以較低的價(jià)格購入商品原材料提供了一條非常好的途徑。電子商務(wù)的應(yīng)用，有助于降低交易成本，改善服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。真正的電子商務(wù)交易的實(shí)現(xiàn)，需要一定的交易標(biāo)準(zhǔn)作保證。這里面，包括執(zhí)行國(guó)際通用的SSL、SET標(biāo)準(zhǔn)，也包括根據(jù)我國(guó)實(shí)際情況制定的參與交易的企業(yè)資信認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)電子合同、電子簽名標(biāo)準(zhǔn)等。只有形成了一整套電子商務(wù)交易的標(biāo)準(zhǔn)體系，才能有效地保證電子商務(wù)安全、可靠、順暢地進(jìn)行。

   事實(shí)上，整個(gè)交易的過程可以分為三個(gè)階段： 

  第一個(gè)階段是信息交流階段：對(duì)于商家來說，此階段為發(fā)布信息階段。主要是選擇自己的優(yōu)秀商品，精心組織自己的商品信息，建立自己的網(wǎng)頁，然后加入名氣較大、影響力較強(qiáng)、點(diǎn)擊率較高的著名網(wǎng)站中，讓盡可能多的人們了解你認(rèn)識(shí)你。對(duì)于買方來說，此階段是去網(wǎng)上尋找商品以及商品信息的階段。主要是根據(jù)自己的需要，上網(wǎng)查找自己所需的信息和商品，并選擇信譽(yù)好服務(wù)好價(jià)格低廉的商家。 

  第二階段是簽定商品合同階段：作為B2B（商家對(duì)商家）來說，這一階段是簽定合同、完成必需的商貿(mào)票據(jù)的交換過程。要注意的是：數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性、不可更改性等復(fù)雜的問題。作為B2C（商家對(duì)個(gè)人客戶）來說，這一階段是完成購物過程的定單簽定過程，顧客要將你選好的商品、自己的聯(lián)系信息、送貨的方式、付款的方法等在網(wǎng)上簽好后提交給商家，商家在收到定單后應(yīng)發(fā)來郵件或電話核實(shí)上述內(nèi)容。 

  第三階段是按照合同進(jìn)行商品交接、資金結(jié)算階段：這一階段是整個(gè)商品交易很關(guān)鍵的階段，不僅要涉及到資金在網(wǎng)上的正確、安全到位，同時(shí)也要涉及到商品配送的準(zhǔn)確、按時(shí)到位。在這個(gè)階段有銀行業(yè)、配送系統(tǒng)的介入，在技術(shù)上、法律上、標(biāo)準(zhǔn)上等等方面有更高的要求。網(wǎng)上交易的成功與否就在這個(gè)階段。 

  電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)： 

  更廣闊的環(huán)境：人們不受時(shí)間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。 

  更廣闊的市場(chǎng)：在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì)變得很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購物。 

  更快速的流通和低廉的價(jià)格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。 

  更符合時(shí)代的要求：如今人們?cè)絹碓阶非髸r(shí)尚、講究個(gè)性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購物過程。