8月16日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式對外披露2012年二季度財報。財報顯示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)整體凈營收12億元人民幣，同比增長53%；其中出版物品類營收7.7億元人民幣，同比增長32%；百貨業(yè)務(wù)營收4億元人民幣，同比增長110%。這是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)百貨業(yè)務(wù)上線以來連續(xù)6個季度同比增長超過100%。如果將當(dāng)當(dāng)網(wǎng)比作一個購物中心，其百貨業(yè)務(wù)則是這個購物中心的重要組成部分。8月31日下午，電商“大嘴”——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡稱NBD）采訪時表示，“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不僅僅是賣書的，我們要打造的是網(wǎng)上精品購物中心。”

　　百貨業(yè)務(wù)占比未算加盟商

　　NBD：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)做百貨業(yè)已有三年，根據(jù)財報顯示，百貨的占比大概在35%？

　　李國慶：實(shí)際上占比大得多。美國的會計準(zhǔn)則百貨只算自營，加盟商這一塊我們并沒有發(fā)布，那一塊比我自營的大很多。

　　NBD：未發(fā)布的原因是什么？

　　李國慶：我們有意識沒有發(fā)布，擔(dān)心一旦發(fā)布，股價漲了就會有麻煩。上一年我們的服裝、鞋類業(yè)務(wù)發(fā)展速度非常快，這些都不在美國財務(wù)報表當(dāng)中，我們的服裝和鞋有40%的增長，今年10億元肯定能拿下。

　　百貨有幾類，有超市品類，也有購物中心品類。去年我們走了彎路，認(rèn)為服裝很方便送貨，強(qiáng)行要求服裝品牌把產(chǎn)品鋪到我們的庫房，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這并不符合服裝運(yùn)作的規(guī)律。這一次我們將跟商家解決中秋促銷，還有就是讓這些知名品牌商家不要鋪貨了。

　　NBD：不鋪貨是否出于成本考慮？

　　李國慶：這并非出于成本考慮，而是周轉(zhuǎn)率的問題。書有140天的周轉(zhuǎn)，而服裝就麻煩了。服裝已成為我們非常重要的品類。我們只做精品百貨，對精品百貨的要求非常高，不是一二線品牌，不允許入駐。

　　經(jīng)營奢侈品風(fēng)險大

　　NBD：在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上經(jīng)常可以看到很多一二線瑞士品牌手表，包括浪琴、歐米茄等，去年甚至還有江詩丹頓、百達(dá)翡麗。當(dāng)時也注意到，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上所銷售的高端腕表都是自營的，這些商品來源是不是海外代購呢？

　　李國慶：這些腕表并非源于海外代購，是從大的專賣店串貨串來的，不掙錢。當(dāng)然，有一些品牌的管理很嚴(yán)格，可以通過代碼知道是從哪一家經(jīng)銷商串的貨。我們現(xiàn)在很多知名腕表都是由亨得利供貨，他們敢直接簽合同。可以這么說，盡管奢侈品很貴，但供應(yīng)商也要尋求出路，整個內(nèi)需銷售下滑，就只好放在網(wǎng)上銷售。

　　為了避免假貨風(fēng)險，奢侈品的供應(yīng)商我是一定要見的。在香港，平行輸入已經(jīng)蔚然成風(fēng)，但我們的境地很尷尬，即便銷售的是真貨也同樣遭人懷疑，因?yàn)闆]有拿到品牌的授權(quán)。因此，大部分品牌商遇到網(wǎng)站銷售自己品牌的商品，都會聲稱不能回答該網(wǎng)站上銷售的品牌商品是真是假，因?yàn)槠放撇]有授權(quán)給網(wǎng)站。

　　NBD：對于銷售奢侈品怎么看？

　　李國慶：我們定位中高端，但我一直沒有說高端和奢侈品的事，我是放棄了這一塊的。

　　NBD：在您看來，網(wǎng)站銷售奢侈品的風(fēng)險是不是很大？

　　李國慶：奢侈品的經(jīng)營理念，銷售的就是品牌，盡管也有打折，但品牌是按照自己的規(guī)律來進(jìn)行的。奢侈品很復(fù)雜，我們遇到過這樣的事情：瑞士軍刀送過去了，顧客不要給我們退回來，結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)退回來的商品變成假的，讓快遞員給調(diào)包了，所以我對奢侈品網(wǎng)站隔山賣牛并不看好。但奢侈品品牌自身經(jīng)營的網(wǎng)站除外。

　　NBD：對于單純經(jīng)營奢侈品的網(wǎng)站，您覺得未來是否有發(fā)展前景？

　　李國慶：我覺得沒有什么希望。

　　堅(jiān)持不辦快遞公司

　　NBD：對電商而言，物流越來越重要，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前的物流做得怎樣？

　　李國慶：我們堅(jiān)持不辦快遞公司。有人以為只有自己做才可以做好，其實(shí)不是這樣的。現(xiàn)在一個包裹的錢，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)收費(fèi)還是最低的。大家都說我們在顧客服務(wù)上落后了，我們就開始重視并追趕，所以今年要打的是服務(wù)戰(zhàn)。今年3月份之后我們給快遞公司漲價并調(diào)整了一些策略。我負(fù)責(zé)任地說，現(xiàn)在我們的送貨服務(wù)、送貨時間一點(diǎn)不輸競爭對手。

　　NBD：上漲的比例是多少？

　　李國慶：送貨費(fèi)平均漲了10%。熱點(diǎn)地區(qū)，如北京、上海人力成本高，漲得就多些。然而這也是投資人關(guān)心的，認(rèn)為毛利率都不夠送貨費(fèi)。我們的毛利率是11%~12%，全物流成本和毛利比是114%，物流超過了毛利。

　　NBD：這一筆投入何時可以重新平衡？

　　李國慶：這么多免運(yùn)費(fèi)，平衡不了，價格戰(zhàn)在那里，毛利也上不去。

　　NBD：這是否會成為今后盈利上的難點(diǎn)？

　　李國慶：必須規(guī)模做得足夠大才行。但我去年8月在成都的電子商務(wù)大會論壇上講過，不要以為有了規(guī)模就有了采購優(yōu)勢，而要看在細(xì)分市場的規(guī)模。為什么圖書還是當(dāng)當(dāng)?shù)挠奉悾褪且驗(yàn)槲覀冊谥袊鴪D書市場占了30%的份額，因此必須聚焦品類，而并非所有品類都做。

 

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?hV?QV5pt'>　　對于行業(yè)管理部門來說，要加快健全完善相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)的責(zé)任，組織各方力量做好宣傳教育，基礎(chǔ)管理、專項(xiàng)治理，技術(shù)保障，監(jiān)督檢查等各方面工作，加大互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)治理力度，堅(jiān)決抑制各項(xiàng)損害和不良信息傳播，切實(shí)保障用戶個人信息安全，保護(hù)未成年人的健康成長。對于相關(guān)企業(yè)來說，要落實(shí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)措施，健全日常監(jiān)控和應(yīng)急手段，針對移動技術(shù)工具，應(yīng)用軟件商店等重點(diǎn)業(yè)務(wù)，要認(rèn)真開展安全評測和風(fēng)險評估，及時消除安全危險和隱患，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)和信息安全的防護(hù)水平，重點(diǎn)保證網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)安全運(yùn)行和重要數(shù)據(jù)的安全，營造安全可信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

 

　　對于廣大的網(wǎng)民來說，要進(jìn)一步增強(qiáng)安全防范意識，規(guī)范上網(wǎng)行為，同時要充分發(fā)揮積極性、主動性創(chuàng)造性，理性思考，文明創(chuàng)作，進(jìn)行積極、健康有益的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)和互動。通過微博、微信、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等新興的社交平臺，弘揚(yáng)我國正能量，促進(jìn)社會主義文化的大發(fā)展和大繁榮。

 

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