中國銀聯(lián)與中國快遞協(xié)會(huì)近日簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，這是其開始進(jìn)軍快遞支付市場的標(biāo)志。其實(shí)這樣的合作在業(yè)內(nèi)并不是先例，在此之前，快錢、支付寶都啟動(dòng)了類似的模式。隨著網(wǎng)購業(yè)的發(fā)展，新型的購物付款體驗(yàn)正在形成，網(wǎng)購的支付端也從傳統(tǒng)的線上逐漸向線下蔓延。支付市場競爭日益激烈，對于支付企業(yè)來說，致力于為用戶提供更好的用戶體驗(yàn)，將是贏取市場的重要法寶，也是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。發(fā)力線下支付

　　1月30日，中國銀聯(lián)與中國快遞協(xié)會(huì)在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，進(jìn)軍快遞支付市場，意欲在網(wǎng)購線下支付領(lǐng)域分一杯羹。據(jù)悉，銀聯(lián)此次發(fā)布的供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)，通過物流、信息流、資金流多流合一的一體化服務(wù)平臺(tái)，為供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)商家和企業(yè)提供支付管理、賬務(wù)管理、資金清算管理以及供應(yīng)鏈信息協(xié)同等綜合服務(wù)。據(jù)稱銀聯(lián)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)階段已有556家入網(wǎng)電商、120家入網(wǎng)物流試用，日均交易金額1000萬元。

　　早在2012年的3月，支付寶就宣布啟動(dòng)“物流POS戰(zhàn)略”，該戰(zhàn)略包括物流POS支付方案和電商物流支付體系的投資。前者意在通過推出實(shí)現(xiàn)POS刷卡、簽收的一體應(yīng)用解決電商線下貨到付款的瓶頸，同時(shí)也希望通過引入整合刷卡與貨單信息管理功能的支付寶POS終端設(shè)備來實(shí)現(xiàn)電商COD資金與物流信息的實(shí)時(shí)匹配。后者則更注重推動(dòng)電商COD支付體系升級，提升用戶支付體驗(yàn)。除推出物流POS支付方案外，在未來三年內(nèi)，支付寶還面向電商線下支付大手筆投資5億元，扶持電商COD支付體系發(fā)展。

　　宅急送也不示弱。日前，宅急送看準(zhǔn)了網(wǎng)購貨到付款的發(fā)展趨勢，全面升級快錢POS，加速COD業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。據(jù)報(bào)道，早在2011年宅急送就與快錢合作，在全國投入萬臺(tái)POS機(jī)終端，目前已完成對其中3000臺(tái)的升級，實(shí)現(xiàn)單臺(tái)POS滿足多商戶收款，收款資金自動(dòng)清分結(jié)算，后臺(tái)時(shí)時(shí)分賬，逐步向城市縱深推進(jìn)。同時(shí)，宅急送借助快錢的COD解決方案，他們的合作既有了快錢專業(yè)的COD解決方案，又有了信息化金融服務(wù)幫助宅急送實(shí)現(xiàn)了資金流、實(shí)物流、信息流的匹配，加速了資金歸集，提升了資金效率。

　　繼宅急送與快錢結(jié)成聯(lián)盟、支付寶啟動(dòng)物流之后，巨頭銀聯(lián)的介入，預(yù)示著貨到付款、先體驗(yàn)再付款等新的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)正成為趨勢，網(wǎng)購的支付端正從傳統(tǒng)的線上向線下蔓延。

　　從線上延至線下

　　我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛。數(shù)據(jù)顯示，2012年，中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)2.47億人，中國第三方支付行業(yè)市場整體交易規(guī)模突破10萬億元，預(yù)計(jì)2013年年底中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模將達(dá)到3.1億人。

　　但是，隨著網(wǎng)購人數(shù)的增多，各種支付問題也日益凸顯。不少年齡較大的消費(fèi)群體不能接受網(wǎng)上交易涉及的大金額支出，固定思維中所謂的“匯款”或“網(wǎng)上交易”的方式讓他們覺得不太安全，繼而不能接受。而隨著網(wǎng)購業(yè)的發(fā)展，又有越來越多的人選擇大額訂單貨到付款，電視購物中為了宣傳產(chǎn)品也采用了先體驗(yàn)再付款等新的購物體驗(yàn)，網(wǎng)購的支付端在從傳統(tǒng)的線上逐漸向線下蔓延。在此背景下，無論是商家還是消費(fèi)者，都希望能將支付手段最簡單化，即“最好就像平時(shí)買東西一樣”，“看得見”的付款方式更容易受到歡迎。

　　另外，貨到付款是推動(dòng)近些年B2C市場交易快速發(fā)展的重要因素之一。據(jù)艾瑞咨詢的研究報(bào)告資料顯示，網(wǎng)購B2C企業(yè)中，京東、當(dāng)當(dāng)、卓越等獨(dú)立B2C商城，貨到付款的比例多在一半以上，有些達(dá)到70%左右。抓住電商線下支付的發(fā)展契機(jī)，去年支付寶已開始進(jìn)軍COD支付領(lǐng)域，最近銀聯(lián)與快遞公司合作，將創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也有助于推動(dòng)網(wǎng)購市場的品質(zhì)提升和資源整合。

　　很顯然，在當(dāng)前電商支付線上線下不斷融合的背景下，為保證自己的利益，在線支付企業(yè)已切入線下支付業(yè)務(wù)，拓展電商線下支付領(lǐng)域已成必然。

　　突出差異化服務(wù)用戶

　　三大支付大佬大手筆進(jìn)入線下支付市場，可以預(yù)見，線下市場已然成為眾多支付企業(yè)爭奪的新領(lǐng)域。同時(shí)，他們的發(fā)展也表現(xiàn)出了自己的特色。

　　支付寶的物流POS方案，刷卡收銀、取件和簽收錄入等功能，配送員都可以通過一個(gè)支付寶POS終端完成，而且刷卡收單后，還可以實(shí)現(xiàn)資金快速轉(zhuǎn)賬到電商和物流商的支付寶賬戶，旨在用方便簡單的方式讓用戶接受。

　　宅急送則與人保、泰康、陽光等險(xiǎn)企建立合作，并且與湖南衛(wèi)視快樂購、淘寶、電商夢芭莎、唯品會(huì) 、麥包包等合作。其電視購物的妥投率達(dá)到90%以上，網(wǎng)購業(yè)務(wù)的妥投率超過95%，這樣為用戶提供一種高保障，并且實(shí)現(xiàn)貨到付款業(yè)務(wù)“零現(xiàn)金”收款的快遞企業(yè)，用戶更容易對其產(chǎn)生信任感，有了保險(xiǎn)的后盾，在安全方面也容易讓人接受。

　　而銀聯(lián)因?yàn)槭褂玫娜硕啵褂梅秶鷱V，不用開通網(wǎng)銀等復(fù)雜的辦理流程即可支付。同時(shí)，貨到付款時(shí)無需提前向第三方賬戶劃款，交易資金在個(gè)人銀行賬戶內(nèi)凍結(jié)，由銀行完成預(yù)授權(quán)擔(dān)保，避免了用戶利息損失和資金挪用風(fēng)險(xiǎn)。另外，中國銀聯(lián)已與157家銀行簽署相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)議，并已有60多家銀行接入無卡支付服務(wù)平臺(tái)，涵蓋了國內(nèi)和一些外資銀行。最重要是，銀聯(lián)品牌影響力強(qiáng)大，用戶的使用門檻比較低，因此，用戶使用范圍更廣泛用起來也更便捷。

　　從目前支付行業(yè)的發(fā)展情況看，支付類型正趨向于多樣化，再加上服務(wù)商戶和個(gè)人用戶需求的越來越多樣化，未來，或?qū)⒂性絹碓蕉嗟牡谌街Ц镀髽I(yè)的業(yè)務(wù)類型逐漸由線上走向線下。隨著支付市場競爭的日益激烈，支付機(jī)構(gòu)為用戶提供貨到付款等服務(wù)時(shí)，立足于為用戶提供更好的用戶體驗(yàn)，才是企業(yè)在市場站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵，也是進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展的必要前提。

 

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