網(wǎng)站制作已經(jīng)是企業(yè)必不可少的工作之一,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,在利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中,有哪些方法可以幫助你做好電子營(yíng)銷呢?
1、提供比較式購物。允許用戶比較相似的產(chǎn)品,以便找到適合他們特殊需求的東西。
2、針對(duì)忠實(shí)客戶提供福利。給忠實(shí)客戶提供特別交易來增加他們對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
3、提供推薦獎(jiǎng)金。如果有人引薦一個(gè)朋友到你的網(wǎng)站,就給他們倆都提供下一次購買優(yōu)惠吧。
4、允許自動(dòng)投遞。讓用戶注冊(cè)自動(dòng)投遞,這樣他們可以對(duì)產(chǎn)品分期付款。對(duì)于那些賣容易腐敗商品的零售商來說簡(jiǎn)直太棒了。
5、創(chuàng)建社區(qū)論壇。客戶幫助客戶解決問題,向其他用戶提問。這也是很好的渠道了解用戶如何使用你的產(chǎn)品和方法,并且你可以改進(jìn)它。
6、填寫一個(gè)“關(guān)于我們”的頁面。人們喜歡聯(lián)系在那里購物過的公司。確認(rèn)你的關(guān)于我們頁面能夠有效地傳達(dá)公司愿景和任務(wù),同樣也要加亮你提供給客戶的價(jià)值。
7、跟進(jìn)第一次購買的客戶。在客戶完成購買之后發(fā)送一份郵件來跟進(jìn)。回答提問并且感謝他們的購買。
8、鼓勵(lì)用戶評(píng)論。在客戶試用他們的新產(chǎn)品之后,發(fā)送郵件給他們并邀請(qǐng)他們寫一個(gè)產(chǎn)品評(píng)論。
9、支持慈善事業(yè)。并且讓你的客戶知道。現(xiàn)在的用戶喜歡支持回饋當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)公司,他們都被視為有責(zé)任的零售商。
10、禮物導(dǎo)購服務(wù)。商店為有需要購買禮物給愛人,但不知道從哪開始的客人提供禮物導(dǎo)購服務(wù)。
11、退款保證。如果你提供,就要支持,并堅(jiān)持到底。
12、低價(jià)保證。如果客戶在其他地方找到更低的價(jià)格,調(diào)整成那個(gè)價(jià)格。這次銷售你可能少賺了,但是你可以挽留你的客戶繼續(xù)在你的商店購物。
13、購買達(dá)到一定數(shù)量免運(yùn)費(fèi):一些業(yè)務(wù)可能決定了不是所有產(chǎn)品都可以免運(yùn)費(fèi),實(shí)際上購買達(dá)到一定數(shù)量免運(yùn)費(fèi),可以增加購物車的裝載量。
14、擺脫照本宣科的回應(yīng)。當(dāng)來到客戶服務(wù)中心,人們想和一個(gè)真實(shí)的人說話傾訴,而不是讓客戶服務(wù)代表用被要求統(tǒng)一話術(shù)來機(jī)械地敷衍。
15、發(fā)送生日贈(zèng)券。在客戶生日那天,發(fā)送給他們優(yōu)惠碼和特別交易可以確定使他們感覺非常特別。
16、提供可以打印的禮物卡。當(dāng)人們購買一個(gè)在線禮物卡,他們?cè)谧詈笠环昼娍赡芫褪谴_認(rèn)他們可以打印出一個(gè)禮物卡用來當(dāng)作禮物來親自贈(zèng)送。
17、提供在線資源。提供一個(gè)博客用來幫助客戶了解寵物的常見問題并且如何修復(fù)它們。
18、允許用戶創(chuàng)建愿望清單。這樣客戶就可以保存他們想要稍后購買的物品。 19、讓購物變成享受。花時(shí)間對(duì)您的購物車優(yōu)化,確保它很容易理解,讓客戶看得更直觀。愉快的網(wǎng)上購物體驗(yàn)可以使你自己分離出來了。
20、有知識(shí)豐富的客戶支持。和針對(duì)用戶需求推薦產(chǎn)品一樣,確保你的客戶服務(wù)員工可以回答產(chǎn)品的詳細(xì)問題。無論是Livechat、email或者電話,這都是非常重要的。
21、展示節(jié)約的成本。告訴人們通過使用你的業(yè)務(wù),可以節(jié)省多少錢。
22、陳列你的不容之處。你的公司總會(huì)有一些與眾不同點(diǎn)。確保客戶很容易看到,這樣可以使你從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
23、首頁顯示客戶表揚(yáng)信。
24、在你的網(wǎng)站上添加一個(gè)銷售區(qū)域,客戶可以很容易進(jìn)入。
25、讓你網(wǎng)站搜索比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的更好。谷歌最近宣布他將會(huì)讓小的零售商使用站內(nèi)產(chǎn)品搜索功能。
26、作為商業(yè)家,接觸你的客戶并且聯(lián)系他。CEO接觸并檢查一個(gè)客戶的體驗(yàn)是很棒的方法,可以留下深刻的印象并且找出有關(guān)您的顧客購買過程的重要細(xì)節(jié)。讓它個(gè)性化并令人長(zhǎng)時(shí)間難以忘記,那么你將獲得一個(gè)長(zhǎng)期客戶。
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